Refund policy

1. Inspectie en Retournering van Producten

De klant is verplicht om de producten grondig te inspecteren direct na ontvangst.

Na ontvangst heeft de klant het recht om de producten binnen een periode van veertien dagen te retourneren, zonder opgave van redenen, onder gebruikmaking van het standaard herroepingsformulier verstrekt door If & Coco. Herroeping binnen de daarvoor gestelde periode kan plaatsvinden onder de volgende voorwaarden:

a. De klant heeft het product zorgvuldig behandeld, het product is in goede staat en is niet gedragen, en alle prijskaartjes en/of labels zijn inbegrepen.

b. De klant draagt zelf de kosten van retourzending.

c. De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de wijze waarop het product wordt teruggestuurd en draagt alle bijbehorende risico's tot het moment van ontvangst door If & Coco.

2. In verband met de retournering van het product

Zoals hierboven uiteengezet, heeft de klant recht op restitutie gedurende een periode van dertig dagen na het uitoefenen van het herroepingsrecht en ontvangst van het product verzonden door If & Coco. Het risico en de bewijslast van correct en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht rusten bij de klant.


Verzameling van Persoonlijke Informatie

Bij een bezoek aan de Site verzamelen we bepaalde informatie over jouw apparaat, jouw interactie met de Site en informatie die nodig is om jouw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In deze privacyverklaring verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (inclusief de hieronder vermelde informatie) als "Persoonlijke Informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

Informatie over het Apparaat

  • Voorbeelden van verzamelde Persoonlijke Informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je met de Site interageert.
  • Doel van de verzameling: om de Site nauwkeurig voor jou te laden en analyses uit te voeren van het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Informatie over Bestellingen

  • Voorbeelden van verzamelde Persoonlijke Informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Doel van de verzameling: om producten of diensten aan jou te leveren ter uitvoering van ons contract, om jouw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen, facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met jou te communiceren, onze bestellingen te controleren op potentieel risico of fraude, en, in lijn met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, jou informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Bron van verzameling: verzameld vanuit jou.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Informatie over Klantenondersteuning

  • Doel van de verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
  • Bron van verzameling: verzameld vanuit jou.

Delen van Persoonlijke Informatie

We delen jouw Persoonlijke Informatie met serviceproviders om ons te helpen bij het leveren van onze diensten en het nakomen van onze contracten met jou, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. Je kunt meer lezen over hoe Shopify jouw Persoonlijke Informatie gebruikt op: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen jouw Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan geldende wetten en voorschriften, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettige verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsadvertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we jouw Persoonlijke Informatie om gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor je kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Je kunt meer lezen over hoe Google jouw Persoonlijke Informatie gebruikt op: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over jouw gebruik van de Site, jouw aankopen en jouw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor je mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van jouw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties op:

Daarnaast kun je je afmelden voor sommige van deze services door het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

We gebruiken jouw persoonlijke informatie om onze diensten aan jou te leveren, wat onder meer het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, het verzenden en vervullen van jouw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen omvat.

as set out above, the customer shall be entitled to a refund for a period of thirty days following the invoking of the right of withdrawal and receipt of the product sent by If & Coco. The risk and burden of proof of correct and timely exercise of the right of withdrawal shall rest with the customer.